Artikel 'Communicating for a new age'

Artikel yang ditulis oleh Dr. Carol Kinsey Gomon ini membincangkan mengenai perbezaan komunikasi antara generasi. Menurut Dr.Carol terdapat 4 jenis generasi yang berbeza iaitu generasi pertama Generasi Veteran yang lahir pada 1927-1945. Generasi ini merupakan generasi pada Zaman Perang Dunia Pertama yang juga dikenali sebagai Generasi Senyap.Ini kerana struktur organisasi pada masa itu menggunakan kuasa hirarki yang berat di mana seseorang itu hanya layak bercakap sekiranya berada pada 'ranking' tertentu. Komunikasi pada masa itu dikawal oleh status. Pada tahun 1946-1964,lahirlah generasi BabyBoomers dimana pada tahun tersebut berlaku peningkatan kadar kelahiran kerana peningkatan kadar ekonomi di banyak negara dan diikuti Perang Dunia Kedua.Ditempat kerja,generasi ini menganggap yang hanya majikan mereka yang layak menentukan apa yang terbaik untuk mereka dan syarikat. hal ini mungkin terjadi kerana tahap akademik mereka yang rendah jadi mereka tidak berani menyuarakan pendapat yang sepatutnya. Seterusnya lahirlah Generasi X iaitu generasi yang lahir pada tahun 1965-1983,dimana ditempat kerja generasi ini masih menyetujui segala yang ditetapkan oleh majikan tetapi akan menyuarakan pendapat sekiranya terdapat perkara yang perlu diubah.Manakala pada tahun 1984 sehingga kini pula lahirlah generasi Y. Menurut Dr. Carol generasi ini adalah generasi yang menggerakkan dari 'passive' atau 'pushing' communication kepada 'active' atau 'pulling' communication.
Generasi Y perlu aktif dan agresif dalam penglibatan penerimaan maklumat kerana generasi ini mudah hilang
minat ditempat kerja. Tidak seperti generasi lama,generasi ini sudah didedahkan dengan teknologi dari usia yang muda,mereka telah diminta dan diajar untuk meluahkan pendapat jadi ditempat kerja mereka tidak akan hanya menunggu arahan tetapi akan terus menemui ketua mereka dan meluahkan pendapat mereka. menurut Dr. Carol lagi,generasi Y lebih cenderung untuk berkomunikasi menggunakan teknologi berbanding generasi lama yang kebanyakannya lebih suka berkomunikasi secara bersemuka.